Política de Troca e Devoluções
TROCA
Com base no Código de Defesa do Consumidor, a Nan Nan Fitness preocupada com a confiança em nós depositada e com a satisfação de nossos clientes, tem sua Política de Trocas e Devoluções.
Condições do Produto para Troca :
Com a etiqueta original
- Na embalagem
- Não lavado
- Sem odores
- Sem avarias
- Com a nota fiscal (DANFE)
*Os produtos que não estiverem conforme as condições acima, não terão a troca realizada. Assim como as solicitações realizadas fora dos prazos informados nesta política.
O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
O cliente poderá solicitar a troca de produto, somente se o mesmo tiver sido adquirido através do site oficial da Nan Nan Fitness, estiver nas condições descritas acima.
O cliente deverá fazer uma solicitação de troca através do nosso WhatsApp (82) 98866.2020.
Assim que o produto for recebido e sua integridade analisada pela Nan Nan Fitness, você receberá um e mail com o vale compras no valor real pago pelo produto, descontando cupons e outros descontos utilizados no pedido caso houver. (Que poderá ser utilizado em um prazo de 90 dias).
- O Frete de retorno para a loja é grátis nas trocas solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
- O Frete de retorno é grátis apenas na primeira troca do pedido.
- Nas trocas solicitadas após 7 dias e antes de 30 dias, o frete de retorno para loja fica por conta do cliente.
- Em todos os casos de troca, o frete do reenvio fica por conta do cliente e o valor é calculado no carrinho de compras.
DEVOLUÇÃO
O prazo para solicitação de devolução de compra, é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Condições do Produto para Devolução :
Com a etiqueta original
- Na embalagem
- Não lavado
- Sem odores
- Sem avarias
- Com a nota fiscal (DANFE)
O cliente poderá realizar a devolução de mercadoria somente se o produto tiver sido adquirido através do site oficial Nan Nan Fitness, estiver nas condições descritas acima.
Nessas condições, o cliente deverá fazer uma solicitação de devolução do nosso WhatsApp (82) 98866.2020.
Após recebermos o item devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. Isso começa a contar a partir da data em que analisamos a solicitação de devolução.
Para esclarecer, após recebermos o item de volta, temos um período de 5 dias úteis para analisar a devolução e mais 5 dias úteis para efetuar o reembolso. O valor reembolsado será exatamente o valor que você pagou pela(s) peça(s), descontando cupons e outros descontos utilizados no pedido caso houver.
O reembolso será feito via pix, após 10 dias úteis, tempo necessário para análise e aprovação do reembolso pelo depto. Financeiro.
OBS: Os produtos que não estiverem conforme as condições acima e/ou a solicitação fora realizada fora dos prazos informados na POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Nan Nan Fitness, não terão a troca e/ou a devolução realizadas.